Arikiriでございまず。
先日書いたEchoshow8の件を間違って一部上書きしてしまったため書き直しました。これじゃ、備忘録にならない。。。と落ち込み中です>_<
Echoshow8でプライム・ビデオが見られない
昨年購入したEchoshow8。仕事部屋に置いて、プライム・ビデオを見ながら仕事したりしていました。
天気予報を聞いたら、現在地が微妙に違っているのが気持ち悪くて、設定を変更しようと思ったんだけど、やり方分からず&調べるの面倒臭い。。。ってんで、軽い気持ちでリセットしてしまいました。
【リセット:Amazonロゴが表示されるまでミュート+音量+ボタンの同時長押し】
リセット後、現在地は修正できたのだけれど、
私「アレクサ、プライム・ビデオ見せて」というと、
アレクサ「プライム・ビデオはこちらです。。。
試しに何度かリセットし直してみたものの、状況は変わらず。。。なんでだ?
Amazonのサポートに連絡して、チャットで問い合わせました。
Amazonカスタマーサービス:
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?ie=UTF8&%2AVersion%2A=1&%2Aentries%2A=0
リセットして下さい
サポートの方の指示に従って、プライム・ビデオを開こうとするも、やっぱりダメ。
サポート:リセットして下さい。
私:何度かリセットしてみたけど、エラーが出てダメでした。
・・・
サポート:同じメールアドレスで複数のIDの登録が確認出来ました。パスワードを再登録してアレクサアプリからサインアウトし、再度新しいパスワードでサインインして下さい。
あ、そうか、同じメールアドレスでAmazonイタリアにも登録してたんでした(..;)
PCでAmazonジャパンのサイトを開いてパスワードを変更。基本的にPCで出来ることはPCでやった方が楽なので。
アレクサアプリ サインアウト
アプリはiPhone8にインストールしてあるので、ここでiPhone8を操作します。が、どうやってサインアウトするのか分からず。。。
私:アレクサアプリのサインアウトはどうすればいいですか?
サポート:アレクサアプリ>その他の一番下>サインアウトです。
私:アレクサアプリ>その他の一番下にサインアウトはありません。
サポート:アレクサアプリはどのデバイスでお使いですか?
私:iPhone8です。
サポート:失礼しました。アレクサアプリ>その他>設定の一番下からサインアウトして下さい。
・・・
無事サインアウト出来ました。
アレクサアプリ 再サインイン
アレクサアプリに新しいパスワードで再サインインして、アレクサアプリの初期設定をしようと思ったら、
サポート:Echoshow8の初期設定は終わりましたか?
私:(そんなに焦らせないでよ~と思いつつ)アレクサアプリの初期設定を始めるところです。
サポート:Echoshow8の初期設定をすると、アレクサアプリに自動的に反映されるので、アレクサの初期設定は不要です。
私;なるほど。。。了解です。
Echoshow8の初期設定
言語とか設定を進めると、また住所が違っていることに気付いたけど、プライム・ビデオが見られるようになる方が優先なので、ここはスルー。
私:アレクサ、プライム・ビデオを見せて
Echoshow8(アレクサ):プライム・ビデオはこちらです。。。
おぉ!プライム・ビデオの初期画面?が表示されました。
チャット終了
私:ありがとうございました。無事プライム・ビデオが見られるようになりました。
サポート:いいえ、こちらこそ、お問い合わせいただきありがとうございました。他に問題はありませんでしょうか。
私:ありません。
サポート:このチャットはサポート側からしか切断できない仕組みになっています。切断させていただいてよろしいでしょうか?
私:はい、お願いします。
と、無事解決してチャットを終了しました。
(壁紙を【旅行】に設定しました}
まとめ
昔は自分で追求するのが楽しくて、Macを購入した直後なんて徹夜でいじくり回したりしてたのに、最近はそんなことに時間を取られるくらいなら、他のことをやった方がいい。。。と、ちょっと考えて分からなければ、すぐにサポートに助けてもらうようになりました。
最近はそれほど待たされることもないし、とても親切に教えてもらえて感謝しています。
そして、無事復活したEchoshow8は、近々キッチンに持って行こうと思っています。
実は、Echoshow8のトラブルの前からipadもトラブルが発生してて、それも同時進行でアップルサポートに助けてもらって無事回復しました。
ipadのトラブルについてはこちらです。
では、では(^^)
大好きなイタリアに行くために陸マイラー稼業もやってます。
よろしければ、こちらもどうぞ(^^)